Open Wide Outsourcing
menu menu
Services mutualisés
Services mutualisés

Notre offre de services

Open Wide Outsourcing vous propose un ensemble de services complémentaires à l’hébergement de votre plate-forme.

Ces services sont soit des briques de base nécessaires à la fourniture de service de type Internet (DNS, messagerie) soit des services complétant notre offre d’hébergement en permettant par exemple d’améliorer la disponibilité de vos données (sauvegardes) ou la sécurité de votre plate-forme (firewall, tests de vulnérabilités).

datacenter5

Ces services s’appuient sur des infrastructures mutualisées hébergés au sein de nos centres d’hébergement  et bénéficient du soutien de nos équipes en 24/7 pour atteindre une disponibilité maximale.

Pour satisfaire à l’ensemble des besoins d'hébergement mutualisé, nous vous proposons deux types d’hébergement mutualisé, basé sur deux plates-formes aux caractéristiques distinctes :

  • Hébergement sur la plate-forme « Teaser  » : cette plate-forme est destinée à accueillir les sites ayant besoin de peu de fonctionnalités spécifiques, en assurant un bon niveau de service pour des volumes mensuels importants
  • Hébergement sur la plate-forme « Fer  » : Cette plate-forme est destinée à accueillir des sites ayant besoin d’une configuration spécifique non couverte par la plate-forme Teaser mais utilisant la technologie « machine virtuelle ».

Plate forme TEASER

Caractéristiques de la plate forme (www.teaser.fr )

teaser
  • Espace web hébergement à partir de 100 Mo
  • Trafic mensuel sur votre site entre 30Go/mois et illimité.
  • Bases de données MySQL
  • Interface d’administration de vos bases de données (PhpMyAdmin préinstallé)
  • Langages disponibles : PHP 4,PHP 5,PERL 5.0
  • Upload par : FTP, FTP/TLS (sur port FTP uniquement), SFTP, SCP,RSYNC par SSH,CVS par SSH
  • CGI accessibles en écriture
  • Accès aux journaux de consultation (logs apache)
  • Outil de statistiques (basé sur l’outil libre webalizer, awstats)

Cette plate-forme est hébergée au sein de notre infocentre lyonnais , à Vénissieux.

home_image

Facturation des prestations

Nous proposons un ensemble de forfaits annuels et mensuels en fonction du volume de stockage souhaité, du nombre de bases de données et des consommations mensuelles envisagées.

Support et disponibilité

Nous garantissons une disponibilité de 99,9% par an de cette plate-forme.
Un service de support à l’utilisation est accessible par mail et téléphone en heures et jours ouvrés.

Plate forme FER

FAQ de la plateforme FER

Caractéristiques de la plate forme

Cette plate-forme reprend les caractéristiques principales ci-dessous :

  • Espace web hébergement à partir de 1 Go
  • Trafic mensuel sur votre site entre 30Go/mois et illimité.
  • Bases de données disponibles : MySQL4 et 5
  • Interface d’administration de vos bases de données (PhpMyAdmin)
  • Langages disponibles :PHP 4 (4.4.4),PHP 5 (5.2.6)
  • Upload par : SFTP, SCP, RSYNC par SSH
  • Accès aux journaux de consultation (logs apache) et statistiques web Awstats

D’autres fonctions peuvent être ouvertes à la demande :

  • Accès shell possible via ssh
  • Modification des crons
  • IP dédié à votre site
  • Site sécurisé par certificat SSL
  • Allocation de bande passante dédiée à votre site

Plateforme virtualisée

datacenter6

Cette plate-forme est hébergée au sein du Centre d'Hébergement Virtuel  de Open Wide Outsourcing. La plateforme FER dispose ainsi de tous les avantages de la virtualisation :

  • Haute disponibilité et performances garanties
  • Evolutivité, réactivité et interopérabilité
  • Sécurité et cloisonnement des données

 

Facturation des prestations

Nous proposons un ensemble de forfaits annuels en fonction du volume de stockage souhaité, du nombre de bases de données et des consommations mensuelles envisagées. Open Wide Outsourcing peut également vous proposer un contrat cadre pour l’hébergement de plusieurs sites sur les prestations de type Fer.

Dans ce cadre, un forfait d’accès au service vous sera facturé et une tarification spéciale s’applique aux différents forfaits. Ce contrat couvre l’ensemble des sites gérés par l’équipe technique du client. (i.e. le contact technique doit être une équipe unique)

L’ensemble de ces forfaits s’entend pour un engagement annuel. Une tarification spécifique mensuelle est disponible pour les sites événementiels. Ce type de prestation est soumis à une facturation initiale (setup).

Support et disponibilité

Nous garantissons une disponibilité de 99,9% par an de cette plate-forme.

La souscription des services de type FER vous donne accès au service « NOC » d’Open Wide Outsourcing, c’est à dire l’accès 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 à notre équipe d’exploitation  pour le traitement de l’ensemble des problèmes affectant la production.

Le NOC pourra aussi faire évoluer la prestation en fonction des besoins exprimés : modification des configurations Apache, php ou autre…

benenuts
guerbet
bion
intersport
sader

Firewall mutualisé

Sur demande, nous pouvons protéger votre serveur à l’aide d’un firewall. Ce firewall est réalisé par deux serveurs FreeBSD en redondance l’un de l’autre et permet la gestion des états de connexion pour une meilleure protection (statefull firewall ).

Une étude précise de vos besoins sera réalisée au moment de l’installation de votre plate-forme en baie afin de déterminer au mieux le niveau de protection adaptée.

Services DNS

screen2

Gestion des domaines

Nous pouvons assurer la gestion administrative de vos domaines : enregistrement, renouvellement, transferts...

Hébergement des zones

Nous disposons de 4 serveurs DNS (2 à Villeurbanne, 2 à Courbevoie) pour garantir une disponibilité permanente de ce service critique. L’ensemble héberge actuellement plus de 10000 zones DNS.

 

Dans le cadre de cette prestation, nous vous proposons la plus grande souplesse de configuration :

  • Sous domaines illimités
  • Nombre d'entrées DNS illimité
  • Installation des entrées DNS inclus

Messagerie et mass-mailing

Nous pouvons vous proposer l’hébergement de vos emails sur notre plate forme mutualisée présentée ci-contre. La prestation a les caractéristiques suivantes :

  • Comptes Email Pop 50 Mo par compte
  • Alias de messagerie (adresses mail différentes) illimités
  • Courrier consultable par Webmail sécurisé
  • Collecteur POP (permet de récupérer du courrier sur d’autres boites mails externes)
  • Antivirus
  • Filtre Anti-spam configurable
  • Accès POP 3 sécurisé SSL [utilisateur averti]
  • Répondeur email automatique
  • Redirection sur adresse externe
  • Interface de gestion de messagerie « Espace Client » : gestion des boites aux lettres et des alias.
  • Taille des messages entrants et sortants : 10Mo (une fois les fichiers encodés en base64, soit une taille de fichiers d'environ 7,5Mo non encodé).

Cette prestation est vendue en pack de 10 boites minimum. Il est possible de disposer de taille de boite plus importante sur demande.

Open Wide Outsourcing dispose également d'une plateforme de mailing de masse vous permettant de réaliser vos compagnes de promotion à grandes échelles.

Stockage des sauvegardes

La prestation de sauvegarde de vos serveurs est optionnelle car elle peut être réalisée par d’autres moyens que notre infrastructure mutualisée. Néanmoins l’absence de dispositif de sauvegarde ne permet en aucun cas de garantir la pérennité des données stockées sur vos serveurs. En particulier, les mécanismes de type RAID ne sont pas suffisant pour palier à l’ensemble des risques. L’absence de sauvegarde augmente aussi les temps de remise en route du service après une éventuelle perte de données.

Bien que ces cas soient extrêmement rares dans les enceintes des info centres, nous ne saurions trop vous conseiller de prévoir un dispositif fiable de sauvegarde si vous décider de ne pas souscrire à cette prestation.

Deux types de prestation sont proposées. La première est destinée à assurer la récupération de vos données en cas de défaillance matérielle majeure et ne conserve les données que sur une journée. La deuxième est plus traditionnelle et permet la récupération des versions sur les 7 derniers jours.

Caractéristiques communes

Le stockage des sauvegardes est assuré par un serveur Intel disposant d’une baie de disque et d’un lecteur de bandes de type DDS4. Le stockage est assuré sur disques, le lecteur permettant de sortir des sauvegardes périodiquement ou exceptionnellement. Le stockage sur disques par rapport aux sauvegardes traditionnelles sur bandes présente l’avantage d’être plus facilement extensible, et permet une restauration plus rapide en cas de crash.

Suivant les besoins, plusieurs périmètres peuvent être considérés :

  • Les données uniquement,
  • Les données et les informations de configuration principales,
  • Le système complet.

L’espace occupé est croissant sur ces périmètres. Un périmètre plus important permet aussi une restauration plus rapide en cas de défaillance majeure. La sauvegarde étant facturée à l’espace réservé, il est possible de choisir entre ces périmètres.

Les sauvegardes sont assurées hors site pour les hébergements sur le site de Vénissieux .

Sauvegarde : conservation une journée

Cette prestation copie tous les jours les données de vos serveurs sur notre infrastructure de sauvegarde. Ainsi, il est possible à tout moment de revenir à un état datant de moins de 24h.

Cette prestation est principalement destinée aux serveurs hébergeant des données peu volatiles ou modifiables uniquement par des personnels qualifiés. Son but est uniquement la restauration suite à incident majeure et non un retour arrière sur les fichiers individuels. Les résultats de cette sauvegarde ne vous sont donc pas accessibles ou alors uniquement sous la forme de médias contenant l’archive de l’ensemble des données. Ce média pourra être créé soit périodiquement, soit à la demande.

Sauvegarde : conservation 7 jours

Cette sauvegarde est réalisée grâce au logiciel libre Amanda. Ce logiciel effectue des sauvegardes incrémentales ou différentielle quotidiennement et une sauvegarde complète hebdomadaire. Ceci permet donc la restauration individuelle des fichiers. Il est possible de restaurer les versions des 7 derniers jours.

Cette prestation est donc destinées aux serveurs disposant de données utilisateurs, librement modifiables par un ensemble important de personnes.

Et hop un petit spamtrap : spam@teaser.fr